Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – MochiPatas

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si recibes un producto incorrecto, dañado o con algún defecto, contáctanos lo antes posible para que podamos revisar tu caso.

Productos dañados o incorrectos
Si tu producto llega dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Podremos solicitar fotografías o video del producto y del empaque para verificar el problema.

Una vez revisado y aprobado el caso, podremos ofrecer, según corresponda, un reemplazo o reembolso.

Cambios por talla o elección del cliente
Antes de realizar tu compra, revisa cuidadosamente nuestra tabla de tallas. Si solicitaste una talla o color incorrectos, contáctanos para revisar las opciones disponibles. Los gastos derivados de una devolución o cambio por elección incorrecta del cliente podrán correr por cuenta del comprador.

Devoluciones
No envíes ningún producto de regreso sin antes contactarnos y recibir instrucciones. La dirección de devolución puede ser diferente de la dirección desde la que se realizó el envío.

Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos cancelarlo.

Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizarán al método de pago original. El tiempo en que se refleje el importe dependerá del banco o proveedor de pago.

Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en México.

Para solicitar ayuda, utiliza la sección de contacto de MochiPatas.